TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT

ABSTRACT

CHƯƠNG 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ………………………………………………1

Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Indulge Việt Nam……………………1
1. Lịch sử hình thành và phát triển…………………..………………………1
1. Bộ máy tổ chức và chức năng, nhiệm vụ tại Công ty TNHH Indulge Việt Nam……………………………………………………………………………2
1. Sản phẩm kinh doanh của công ty TNHH Indulge Việt Nam……………. 6

1.2. Nhận diện vấn đề……………………………………………………………..7

1.3. Mục tiêu……………………………………………………………………….9

1.4. Phạm vi đề tài…………………..…………………………………………….9

1.5. Phương pháp…………………………………………………………………..9

1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu……………………………………………9 1.5.2. Phương pháp phân tích………………………………………………….10

1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài………………………………………………….11 1.7. Kết cấu luận văn…………………………………………………………….11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN KINH DOANH …………………………………12

Cơ sở lý thuyết về Marketing Mix………………………………………………12

2.1.1. Khái niệm về Marketing………………………………………………..12

Khái niệm về Marketing Mix (Marketing hỗn hợp)……………………..12

Khái niệm kết quả thực hiện kinh doanh doanh nghiệp (Firm business performamnce)……………………………………………………………….13
- Các mô hình nghiên cứu trước đây liên quan đến Marketing Mix ……………15 2.2.1. Nghiên cứu của Kanoga (2016)……………………………………….15
  - Nghiên cứu của Wahab và cộng sự (2015)……………………………16
  - Nghiên cứu của Yukti Sharma và cộng sự (2018)……………………18

2.2.4. Nghiên cứu của Appiah-Adu (2000)…………………………………19

Mô hình Marketing Mix ảnh hưởng đến kết quả thực hiện kinh doanh áp dụng đối với công ty TNHH Indulge Việt Nam…………………………………………..20
- Mối quan hệ giữa Marketing Mix với kết quả thực hiện kinh doanh của doanh nghiệp………………………………………………………………………………21
  - Mối quan hệ của sản phẩm với kết quả thực hiện kinh doanh của doanh nghiệp………………………………………………………………..22
  - Mối quan hệ của giá cả với kết quả thực hiện kinh doanh của doanh nghiệp………………………………………………………………..24
  - Mối quan hệ của phân phối với kết quả thực hiện kinh doanh của doanh nghiệp………………………………………………………………..26
  - Mối quan hệ của chiêu thị với kết quả thực hiện kinh doanh của doanh nghiệp………………………………………………………………..28

TÓM TẮT CHƯƠNG 2……………………………………………………………31 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH

INDULGE VIỆT NAM……………………………………………………………32

Khái quát hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Indulge Việt Nam…….32
- Cơ cấu nhân sự của công ty trong 3 năm gần nhất (2016-2018)………32
- Kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm gần nhất (2016-2018)….34
- Chi phí Marketing của công ty qua các năm 2016-2018……………………..37
- Định hướng thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh của công ty…………40

Nhận diện thị trường mục tiêu hiện tại và định hướng tương lai của công ty TNHH Indulge Việt Nam……………….…………………………40
- Đối thủ cạnh tranh của công ty……………………………………….41
- Kết quả khảo sát về hoạt động Marketing Mix ảnh hưởng đến kết quả thực hiện hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Indulge Việt Nam……………45 3.4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu………………….…………………………….45

3.4.2. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu……………………………………..47 3.4.3. Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo…………………………………………………………….. 49

3.4.4. Kết quả phân tích EFA…………………………………………………………………… 52

Thực trạng của chính sách Marketing Mix ảnh hưởng đến kết quả thực hiện kinh doanh của công ty TNHH Indulge Việt Nam …………………………54 3.5.1. Chính sách sản phẩm…………………………………………………54

3.5.2. Chính sách giá sản phẩm……………………………………………..57 3.5.3. Chính sách phân phối…………………………………………………61 3.5.4. Chính sách chiêu thị………………………………………………….66

Đánh giá chung hoạt động Marketing Mix ảnh hưởng đến kết quả thực hiện kinh doanh của công ty TNHH Indulge Việt Nam…………………………..71
- Ưu điểm của hoạt động Marketing Mix tại công ty……………………71
- Nhược điểm của hoạt động Marketing Mix tại công ty………………73
- Nguyên nhân của những ưu, nhược điểm của các hoạt động Marketing Mix ảnh hưởng đến kết quả thực hiện kinh doanh tại công ty………………..76

TÓM TẮT CHƯƠNG 3……………………………………………………………79 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KINH DOANH TẠI CÔNG TY

TNHH INDULGE VIỆT NAM……………………………………………………80

Định hướng và mục tiêu công ty TNHH Indulge Việt Nam trong thời gian tới……………………………………………………………………………80 4.1.1. Định hướng công ty……….……………………………………………80

4.1.2. Mục tiêu Marketing Mix cho bộ phận Marketing và toàn công ty…..…..81

Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao kết quả thực hiện kinh doanh tại công ty TNHH Indulge Việt Nam.………………………….82

4.2.1. Giải pháp về phân phối…………………………………………………83

4.2.2. Giải pháp về giá sản phẩm………………………………………………86

4.2.3. Giải pháp về sản phẩm…………………………………………………92 4.2.4. Giải pháp về chiêu thị…………………………………………………..96 TÓM TẮT CHƯƠNG 4…………………………………………………………..103 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN………………………..………………………………104 5.1. Kết luận……………………………………………………………………….104 5.2. Kiến nghị……………………………………………………………………..105 5.3. Hạn chế của đề tài…………………………………………………………….105

TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT	Từ viết tắt	Diễn giải
1	BHTN, BHYT	Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế
2	Brand Marketing	Các hoạt động marketing tập trung cho việc củng cố niềm tin và thế mạnh cho thương hiệu
3	Các doanh nghiệp FMCG	Các doanh nghiệp trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, bán lẻ
4	Content	Là các nội dung, thông điệp muốn truyền tải trong Marketing
5	Design; Designer	Thiết kế; Nhân viên thiết kế
6	Event	Các sự kiện được tổ chức để quảng bá một sản phẩm, dịch vụ nào đó
7	GDP	Tổng sản phẩm quốc nội
8	Hệ thống IT	Hệ thống công nghệ thông tin
9	Indulge hoặc Indulge Việt Nam	Công ty TNHH Indulge Việt Nam
10	Phòng KCS	Phòng kiểm tra việc tuân thủ quy trình công nghệ, kỹ thuật và chất lượng sản phẩm trong các công ty sản xuất công nghiệp
11	POSM	Các vật phẩm quảng cáo như tờ rơi, kệ trưng bày, quà tặng, băng rôn…
12	Sales admin	Nhân viên trợ lý kinh doanh
13	TNHH	Trách nhiệm hữu hạn
14	Trade Marketing	Các hoạt động marketing hỗ trợ trực tiếp cho công việc bán hàng
15	FMCG	Nhóm hàng tiêu dùng nhanh
16	4P	4 yếu tố trong Marketing Mix: Sản phẩm, Gía cả, Kênh phân phối, Chiêu thị

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 3.1. Cơ cấu lao động tại công ty Indulge Việt Nam từ 2016- 2018……………32 Bảng 3.2. Tình hình doanh thu từng khu vực của công ty từ 2016 – 2018……………34 Bảng 3.3. Doanh thu từng dòng sản phẩm từ 2016 – 2018………………………….37 Bảng 3.4. Chi phí Marketing của công ty từ 2016 – 2018……………………………38 Bảng 3.5. Bảng mô tả sản phẩm bắp rang Uncle Jax của công ty và sản phẩm đối thủ…………………………………………………………………………………..42 Bảng 3.6. Bảng mô tả sản phẩm Ngũ cốc Wow Bite của công ty và sản phẩm đối thủ…………………………………………………………………………………..42 Bảng 3.7. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu…………………………………………47 Bảng 3.8. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha………………………………………………………………………………………………. 50

Bảng 3.9. Thống kê các nhân tố Marketing Mix ảnh hưởng đến kết quả thực hiện kinh doanh tại công ty TNHH Indulge Việt Nam…………………………………………53 Bảng 3.10. Bảng phân tích chiến lược sản phẩm của công ty 2016 – 2018………….55 Bảng 3.11. Giá trị trung bình của yếu tố “Chính sách sản phẩm”……………………56 Bảng 3.12. Bảng phân tích chính sách giá của công ty 2016 – 2018…………………58 Bảng 3.13. Giá trị trung bình của yếu tố “Chính sách giá sản phẩm”………………59 Bảng 3.14. Giá trị trung bình của yếu tố “Chính sách phân phối”……………………62 Bảng 3.15. Bảng thống kê tình hình phát triển hệ thống phân phối từ 2016-2018…..63 Bảng 3.16. Bảng so sánh hệ thống phân phối của Công ty Indulge Việt Nam với Công ty CP SX TM và DV Phúc Thịnh tính đến năm 2018……………………………….64 Bảng 3.17. Giá trị trung bình của yếu tố “Chính sách chiêu thị”…………………….66 Bảng 3.18. Bảng tổng hợp các chính sách khuyến mãi, chiết khấu cho trung gian phân phối của công ty…………………………………………………………………….70 Bảng 4.1. Các chỉ tiêu dự tính sẽ đạt được trong tương lai của công ty TNHH Indulge Việt Nam……………………………………………………………………………82 Bảng 4.2. Bảng ước tính doanh thu tăng thêm của công ty trong năm 2019 nếu mở rộng kênh phân phối ……………………………………………………..…………85

Bảng 4.3. Bảng ước tính chi phí thiết kế bao bì sản phẩm cho kế hoạch trong giai đoạn 2019-2021……………………………………………………………………..95 Bảng 4.4. Bảng ước tính chi phí hoạt động “Brand Marketing” của Indulge Việt Nam trong năm 2019……………………………………………………………………..96 Bảng 4.5. Bảng ước tính chi phí hoạt động “Trade Marketing” của Indulge Việt Nam trong năm 2019……………………………………………………………………101

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 1.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH Indulge Việt Nam………………2 Hình 2.1. Mô hình hoạt động Marketing Mix ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của trung tâm thương mại tại thành phố Nairobi của Kanoga (2016)……………………15 Hình 2.2. Mô hình hoạt động Marketing Mix ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng của Wahab và cộng sự (2015)………………………………17 Hình 2.3. Mô hình hoạt động Marketing Mix ảnh hưởng đến hành vi mua hàng khách hàng của Yukti Sharma và cộng sự (2018)……………………………………….…18 Hình 3.1. Doanh thu từng khu vực của công ty từ 2016 – 2018……………………..35 Hình 3.2. Tương quan giữa chi phí Marketing so với doanh thu qua các năm 2016- 2018…………………………………………………………………………. 38

Hình 3.3. Thị phần Bắp rang của công ty và đối thủ cạnh tranh……………………..41 Hình 3.4. Quy trình phân phối tại công ty TNHH Indulge Việt Nam……………….61 Hình 4.1. Quy trình định giá sản phẩm………………………………………………91 Hình 4.2. Thiết kế bao bì “bản giới thiệu” cho vị mới của sản phẩm bắp rang Uncle Jax………………………………………………………………………………….96

TÓM TẮT

Lý do chọn đề tài: Tình hình nền kinh tế Việt Nam trong những 5 năm gần đây chuyển dịch kinh tế theo hướng tích cực khiến những ngành hàng tiêu dùng có tiềm năng phát triển rất lớn, sức cạnh tranh ngày càng cao. Marketing chiếm một vai trò vô cùng quan trọng. Công ty TNHH Indulge Việt Nam là một công ty có vốn đầu tư nước ngoài, mới thành lập năm 2012 nên với kinh nghiệm còn non trẻ và thời gian hoạt động tại thị trường Việt Nam chưa lâu, chưa bắt kịp được xu hướng thị trường, chưa chú trọng vào Marketing Mix dẫn đến doanh thu của công ty trong năm 2018 giảm và chi phí đầu tư cho Marketing trong giai đoạn 2016 – 2018 không tăng mà giảm theo. Trước thực trạng này tác giả quyết định thực hiện đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao kết quả thực hiện kinh doanh tại công ty TNHH Indulge Việt Nam”

Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chính của Luận văn là đánh giá thực trạng, ưu nhược điểm của hoạt động Marketing Mix từ đó đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao kết quả thực hiện hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Indulge Việt Nam

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định tính dựa vào số liệu thứ cấp của công ty trong giai đoạn 2016 – 2018. Phương pháp phân tích định lượng thông qua sử dụng phương pháp thống kê mô tả từ các dữ liệu thứ cấp nhằm phân tích thực trạng về hoạt Marketing Mix tại công ty. Sử dụng phiếu câu hỏi để khảo sát.

Kết quả nghiên cứu: Luận văn đã đánh giá được thực trạng và nhược điểm cần khắc phục của hoạt động Marketing Mix từ 2016-2018 từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao kết quả thực hiện kinh doanh cho công ty TNHH Indulge Việt Nam trong thời gian tới kể từ 2019 – 2021.

Kết luận và hàm ý: Nghiên cứu này rất có ý nghĩa sâu sắc với bản thân tác giả giúp củng cố được nền tảng kiến thức của mình về Marketing Mix đồng thời góp phần đề xuất các giải pháp hoàn thiện đến Marketing Mix cho công ty Indulge Việt Nam nhằm nâng cao kết quả thực hiện kinh doanh, vị thế của công ty trên thị trường. Từ khóa: Marketing Mix, Công ty TNHH Indulge Việt Nam

ABSTRACT

Rationales of the thesis: The situation of Vietnam’s economy in the recent 5 years of economic transition in the positive direction of the consumer goods has a great potential to grow, the competitiveness is increasingly high. Marketing takes an extremely important role. Indulge Vietnam Co., LTD. is a new, foreign-invested company founded in 2012 so with the young experience and uptime in the Vietnamese market for a long time, yet to catch up with market trends, yet the emphasis on Marketing Mix resulted in company revenues in the year 2018 fell and the investment cost for Marketing in the period 2016 – 2018 did not increase but decrease. Before this situation the author decides to implement the subject “Solutions to improve Marketing Mix activities to improve business performance at Indulge Vietnam Co., Ltd.“

Objectives of thesis: The main objective of the thesis is to assess the status of the situation, the advantages and disadvantages of Marketing Mix, which gives the complete solution of Marketing Mix in order to improve the results of business activities at Indulge Vietnam Co., Ltd.

Methodologies of thesis: The qualitative research method is based on the secondary data of the company in the period of 2016-2018. The method of quantitative analysis through the use of descriptive statistical methods from secondary data to analyze the situation of Marketing Mix activities at the company. Use the questionnaire to survey.

Results of the thesis: The thesis has assessed the current situation and disadvantages that need to be overcome of Marketing Mix activities from 2016 to 2018, then proposed solutions to improve Marketing Mix activities in order to improve business performance for Indulge Co., Ltd. Vietnam in the coming time from 2019 to 2021.

Conclusions and implications of thesis: This study is very meaningful to the author, helping to consolidate his knowledge base on Marketing Mix and at the same

time, proposing complete solutions to Marketing Mix for Indulge Vietnam to improve business performance, position of the company in the market.

Key words: Marketing Mix, Việt Nam Indulge limited company

CHƯƠNG 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ

Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Indulge Việt Nam
1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Indulge Việt Nam được thành lập vào 6/2012, là một công ty con của công ty Indulge International có trụ sở chính tại Mỹ. Mang ưu thế về tiềm lực tài chính (với vốn điều lệ hơn 10 tỷ VND tại Việt Nam cùng vốn đầu tư của công ty mẹ tại Mỹ) và công thức chế biến châu Âu nên tự hào sẽ đưa những sản phẩm chất lượng nhất cho người tiêu dùng Việt Nam. Công ty Indulge Việt Nam được hình thành không chỉ xuất phát từ khát khao mang đến những thực phẩm chất lượng cao dành cho người Việt mà còn đề ra mục tiêu sẽ mang lại cho khách hàng Việt Nam một nhận thức mới về tiêu dùng sản phẩm chất lượng, duy trì sự phát triển cho công ty.

Hơn sáu năm hình thành và phát triển, Indulge Việt Nam từng bước khẳng định tên tuổi của mình trên thương trường, đi lên bằng niềm tin, chất lượng sản phẩm và sự ủng hộ của người tiêu dùng. Từ số vốn đầu tư ban đầu hơn 10 tỷ đồng, với 150 nhân viên và 1 xưởng chế biến, giờ đây công ty đã có 1 nhà máy với hơn 300 nhân viên cùng chất lượng nhân sự tương đối ổn định qua các năm.

Tuy nhiên, vì sản phẩm ở phân khúc tầm cao nên thị phần còn thấp, phân phối chưa rộng rãi, độ nhận dạng thương hiệu chưa cao, do đó công ty đang đặt mục tiêu 3 năm (2019-2021) đứng đầu thị phần bắp rang trong cả nước và nâng cao thị phần của các dòng sản phẩm còn lại.

ĐỂ BIẾT THÊM THÔNG TIN TOÀN BỘ BÀI VIẾT XIN QUÝ KHÁC LIÊN HỆ

Hotline, ZALO : 0916 559 538

Mail: chuyenvietlvthacsi@gmail.com

LUẬN VĂN ĐÃ VIẾT, LUẬN VĂN ĐẠI HỌC, LUẬN VĂN THẠC SĨ- TIẾN SĨ, MARKETING, MARKETING – ĐH

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH INDULGE VIỆT NAM